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百度副总裁“出圈”:网红言论不能挑战主流价值观
  来源:乐山市某某矿山设备有限公司  更新时间:2024-05-26 01:46:24

21世纪经济报道记者杨清清 北京报道

百度公关一号位璩静,出圈因个人言论火上了热搜。百度

近日,副总黄石市某某代理教育中心百度公司副总裁璩静在短视频平台上,裁网以百度公关一号位之姿开始发布短视频,论不流话题囊括“员工闹分手提离职我秒批”、战主值观“300封举报信撒满工位”、出圈“公关人春节周末没有假期”、百度“谁挣钱多谁买单”等话题。副总

视频本身的裁网内容也随即引发大量争议。例如,论不流在“员工闹分手提离职我秒批”的战主值观视频中,璩静表示与员工只是出圈雇佣关系,没有义务去了解其个人情况,百度“你哭了还是副总没哭,这不是我作为主管该关心的事情”,“员工的家庭我为什么要考虑”。

随即,“百度副总裁称员工闹分手提离职我秒批”、“百度副总裁5天涨粉百万账号系购买”等话题登上今日新浪热搜。

据21世纪经济报道记者了解,在璩静的要求下,百度集团公关部内部正在推动全员个人短视频IP的黄石市某某代理教育中心打造。

据多位接近百度方面的人士向21世纪经济报道记者透露,今年4月,璩静便要求公关部全体成员进行个人短视频策划与制作,并以5月2日为限,到期将汇总团队成员个人IP账号及已发稿数量,“要求全员做号,不做就离职。”

前有东方甄选CEO孙东旭因回应“小作文”事件引发舆论反弹,如今,璩静身处百度公关高位,亲自为员工“打样”的短视频再度引发风波。不过有所不同的是,孙东旭是因东方甄选小编引发舆论后的回应,而璩静则是主动进行内容释放和传播。今日,“百度副总裁为何要亲自制造负面”也登上头条热榜。

不过目前,璩静个人账号上的争议视频已全部不对外展示。

百度港股(09888.HK)今日股价持续走低,报收于108.3港元,下跌2.17%。截至发稿,百度美股(BIDU.O)盘前下跌2.46%至110.54美元。

视频内容引争议

随着雷军、周鸿祎等因个人短视频及直播火爆出圈,成为自带“泼天流量”的超级网红以来,百度璩静近日也开始走个人网红之路,并在五一期间接连发布数条颇具争议的短视频内容。

在这些视频中,作为职场管理层,璩静提到多个观点,包括和员工只是雇佣关系,没有义务去了解其个人情况;如果员工拒绝和她连续出差50天,“升职加薪的时候不要来找我”,等等。

在视频中,璩静还提及曾遭到员工在公司内散布几百封关于她的举报信,称信中“大部分内容都是诽谤杜撰的”。但与此同时,璩静放话称,“你为什么要给我写投诉信,咱俩认识吗?我可以让你在这个行业里找不到工作,我只要发一篇小作文,你试试看,你的名誉不扫地吗?”

类似这样的言论也引发了舆论的大量反弹。

事实上,据21世纪经济报道记者了解,璩静的观点并非单纯博眼球,她在百度公司内部的工作风格便是如此。“群里的消息需要及时回复,否则就要被罚。所谓的及时回复,是指在半小时以内回复。”有接近百度的人士向21世纪经济报道记者透露,“其实公关团队的人经常在外面见人,要求半小时内回复挺虐的。”

不过,也有接近璩静的人士指出,她本人并非完全是视频内的样子,有时候也会让人到点下班回家。

除了视频本身输出的观点外,璩静还围绕网友评论进行了部分回复。

有网友询问璩静是否有个人私生活,她回复称“工作即生活 生活即工作”。

当网友指出不喜欢她的人不是一两个人,她则表示“为什么要所有人喜欢?完全没必要”。

需要注意的是,璩静还罕见地正面进行了魏则西事件的回应。

要知道,魏则西事件一直是百度近十年以来的公司污点。

彼时,魏则西事件发声时的公关负责人并非璩静,但当璩静被问及“如果在任时遇到魏则西事件将如何推动处理”时,她表示用今天的经验去应对过往危机没有意义和可比性。

同时,璩静指出,处理危机往往做(实际地解决问题)比说更重要(比如发口径回应),且解决问题需要全方位分析当事人以及各方利益点和诉求,不掌握一手信息和最核心诉求,无法判断;处理危机最重要是看实时数据(就像治病医生一定先让你做检查),舆情的内容渠道,传播速率扩散平台全部要看动态数据,时隔8年,不宜妄下评论,这不公平。

“这个账号人设不太讨喜,从高管个人品牌看是比较失败的。”有圈内人士就此评论道,“高管个人品牌本质还是情感营销的一种,目的应该是和利益相关者共情沟通从而获取客户信任,现在变成挑战用户神经了。”

公关全员冲“网红”?

璩静开设个人视频号,并非百度孤例。

据21世纪经济报道记者了解,百度公关目前要求全员推个人网红IP,如果不能在规定时间内制作短视频号,可能面临离职或绩效打折的风险。

据了解,今年4月,璩静便要求公关部全体成员进行个人短视频策划与制作,并以5月2日为限,到期将汇总团队成员个人IP账号及已发稿数量。

其中,如果发稿少于3条,且是与百度毫无关系的内容,也将视为不达标。“不认同或者确实有困难者,建议尽快换个不重视短视频的地方待”。

据知情人士转述相关要求称,百度公关部没有人能够豁免此事。如果非要申请不做,需要团队成员手写承诺,承认不具备短视频策划与制作能力,并将以年度绩效不超过M-为后果,M-为百度内部倒数第二的绩效等级,仅次于最差的L级。

换言之,做短视频包装个人IP,已经成为百度公关的全员KPI。

也正是在这样的要求下,百度公关近日也开始进行个人短视频号的内容输出。随着璩静的言论出圈,一位百度集团媒体中心负责人近日开设的视频号也被扒出。

在视频中,该人士称,30岁以上的离异少妇是职场中最猛最可怕的,“最好用的是人从来都不是能力最强的人,而是最稳定且没有情绪的,那职场上什么人是最没有情绪,我认为是离异少妇。”这些言论也引发了部分网友的评论。

“企业IP这件事除了老板本人,任何人都没有意义,”圈内观察人士、NewMoney厂牌主理人王博轩向21世纪经济报道记者就此指出,“再高级的打工人也代替不了老板,打工人最后要么引火上身,要么把自己引火,然后跑路。”

而围绕百度PR体系全员做号的传闻,业内人士王如晨则评论称,百度PR部门正在打破肌肉记忆,全面重构与升级。面对当前的视频号风口及营销全链路重构的当下,以及百度正处于AI生态推进明显提速的的关键节点时,过往的传播策略恐难适应,“璩一号位可能在推动内部升级,以一号位的身体力行形成部门牵引效应。”

与此同时,王如晨指出,此举也可能意味着是百度关键产品、平台、服务升级前的隐形营销。

根据百度今年2月发布的2023年第四季度及全年业绩显示,2023年总营收达1345.98亿元,归属百度的净利润(non-GAAP)287亿元,同比增速达39%;四季度营收349.51亿元,归属百度的净利润(non-GAAP)77.55亿元,同比大涨44%。

其中,AI正在带来全新驱动。2023年第四季度百度非在线营销收入为83亿元,2023年全年非在线营销收入为284亿元,同比均增长约9%。公开数据显示,2023年文心一言使用量与文心大模型API调用量均保持高速增长。截至2023年12月底,文心一言用户规模超过1亿。

王如晨指出,百度基于AI平台的内容生成能力很强,当前百度需要有足够的动力向资本市场渲染AI的成长力。在此背景下,PR便不可能仅仅扮演临门一脚的角色。“如果不能借助AI重构自身,这个体系反而可能会被自己的AI进程拖倒。”

不过从目前来看,资本市场给予的反应并不积极。百度港股收盘下跌,美股盘前也持续保持跌势。或许在面对舆论时,职场人要打造个人的网红人设,也无疑是一把双刃剑。

针对璩静言论出圈一事,一位资深专家对本报记者表示,虽然是个人视频号,但璩静标签是百度副总裁,其言论不能简单视为个人言论。打造职场网红IP本身没有对错,但其言论无论是代表个人还是折射出了企业文化,都绝对不能挑战主流价值观。公司规章制度之上,还有人文关怀,有人性的温暖。公然挑战公众价值观的企业和个人,难以得到人们真正的尊重。


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